Política de envío
Política de Envíos — Caster Blanco
Última actualización: Mayo de 2026
Bienvenido a Caster Blanco.
La presente Política de Envíos describe las condiciones aplicables a los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
Caster Blanco opera exclusivamente como comercio electrónico y no dispone de establecimiento físico ni atención presencial al público.
1. Áreas de envío
Actualmente realizamos envíos dentro de España y a determinados países de la Unión Europea, sujetos a disponibilidad logística y cobertura de las empresas de transporte.
En caso de restricciones de entrega para una ubicación específica, el cliente será informado antes o después de la compra.
2. Plazos de procesamiento
Todos los pedidos son procesados en un plazo estimado de:
- 1 a 3 días hábiles para verificación, preparación y despacho;
- Los pedidos no se procesan los fines de semana ni festivos nacionales.
Durante períodos promocionales, rebajas, campañas especiales o alta demanda, los tiempos de preparación pueden extenderse ligeramente.
3. Métodos y tiempos de envío
Envío Estándar
- Tiempo estimado de entrega: 5 a 8 días hábiles
- Disponible para la mayoría de destinos nacionales
Envío Exprés
- Tiempo estimado de entrega: 3 a 5 días hábiles
- Disponible para determinadas zonas y códigos postales
Los plazos comienzan a contar una vez confirmado y despachado el pedido.
4. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.
Caster Blanco podrá ofrecer promociones de envío gratuito bajo determinadas condiciones comerciales.
5. Seguimiento de pedidos
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con:
- Número de seguimiento;
- Información de la empresa de transporte;
- Estado estimado de entrega.
El seguimiento puede tardar hasta 48 horas en actualizarse tras el despacho.
6. Retrasos en la entrega
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Caster Blanco, incluyendo:
- Retrasos logísticos;
- Alta demanda;
- Condiciones meteorológicas;
- Controles aduaneros;
- Incidencias de transporte;
- Festivos locales o nacionales;
- Fuerza mayor.
Caster Blanco no será responsable por retrasos ocasionados por terceros o situaciones fuera de nuestro control razonable.
7. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Caster Blanco no se responsabiliza de:
- Entregas fallidas por direcciones incorrectas;
- Datos incompletos;
- Ausencia del destinatario;
- Rechazo del paquete.
En caso de devolución del paquete por dirección incorrecta o imposibilidad de entrega, podrán aplicarse nuevos costes de envío.
8. Pedidos perdidos o dañados
Si el pedido llega dañado, incompleto o aparentemente perdido, el cliente deberá contactar con nosotros lo antes posible a través de:
Se recomienda incluir:
- Número de pedido;
- Fotografías del paquete y del producto;
- Descripción detallada de la incidencia.
Cada caso será analizado conforme a las políticas de las empresas transportistas y la legislación aplicable en España y la Unión Europea.
9. Aduanas e impuestos internacionales
Para pedidos enviados fuera de España, pueden aplicarse:
- Impuestos locales;
- Tasas aduaneras;
- Costes de importación.
Estos costes serán responsabilidad exclusiva del cliente salvo indicación expresa en contrario.
Caster Blanco no tiene control sobre dichos cargos ni puede estimar sus importes.
10. Confirmación de entrega y transferencia de riesgo
La responsabilidad sobre el pedido se transfiere al cliente en el momento de la entrega en la dirección indicada durante la compra.
La confirmación proporcionada por la empresa transportista será considerada prueba válida de entrega.
11. Contacto
Caster Blanco
📧 contacto@casterblanco.com
🌐 casterblanco.com
Caster Blanco opera exclusivamente como tienda online y no dispone de establecimiento físico abierto al público.